Astăzi vă propunem un subiect delicat, pe care dorim să-l explicăm atent pentru o informare corectă și completă a dvs, utilizatorii noștri.
Avaria reprezintă o defecțiune/o disfuncționalitate produsă spontan în sistemul de alimentare a apei potabile în aria de operare. Cauzele acesteia sunt diverse, provenite din factori externi: de mediu (precum îngheț sau mișcări ale plăcilor tectonice, surpări ale malurilor), efectuarea unor lucări necorespunzătoare în proximitatea rețelelor de către diverse firme de construcții sau de asfaltări sau factori interni: vechimea rețelelor sau a conductelor de apă, defecte ascunse ale materialelor utilizate în vederea realizării unei lucrări.
Lucrările programate sunt intervenții ce survin ca urmare a unor proiecte de investiții, de modernizare, de extindere a rețelelor de apă și de canalizare, precum și activitățile de întreținere a sistemului de asigurare a apei potabile și de canalizare (igienizare rezervoare, înlocuire conducte etc.). Aceste lucrări sunt planificate și sunt anunțate cu 48 de ore înainte de executarea lor.
Când și unde anunțăm avariile?
În ceea ce privește avariile, acestea nu pot fi anunțate din timp pentru a vă face o rezervă de apă fiindcă apar spontan. Avem implementat un sistem SMS-Sender care anunță utilizatorii din zona afectată de apariția unei avarii, precum și durata estimată a rezolvării acesteia.
Când și unde anunțăm lucrările programate?
Așa cum am menționat în rândurile de mai sus, lucrările programate sunt anunțate cu 48 de ore înainte. Puteți afla mai multe informații:
1. Pe site-ul Companiei de Apă S.A. Buzău – pe prima pagină, la „Intervenții și avarii!”. În secțiunea respectivă veți regăsi toate informațiile necesare privind lucrările programate.
2. Pagina oficială de Facebook – Compania de Apă Buzău – postări Comunicate de presă, avarii și intervenții programate.
3. În media locală.
4. Call-Center/Dispecerat – 0238 938.
5. Prin SMS-Sender – informare prin mesaj.
Vă încurajăm să vă actualizați datele de contact pentru o comunicare eficientă!
Ne dorim să construim o comunitate informată prompt! Vă mulțumim pentru înțelegere!
Compania de Apă Buzău
